Als je een aanvraag hebt ingediend voor een persoonsgebonden budget (pgb) vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), onderzoekt het zorgkantoor de aanvraag en wordt hier een besluit over genomen. Het besluit ontvang je in een brief, de zogeheten toekenningsbeschikking.  

 
De toekenningsbeschikking 
In de toekenningsbeschikking wordt aangegeven of je wel of niet een pgb krijgt. Daarbij wordt benoemd over welke periode je je pgb krijgt en hoe hoog je budget is. Ook wordt er uitleg gegeven over een eventuele eigen bijdrage, wat het trekkingsrecht inhoudt en welk deel van het budget van je pgb verantwoordingsvrij is (voor kleine uitgaven, zoals telefoonkosten). Het trekkingsrecht houdt in dat de Sociale Verzekeringsbank (SVB) je zorgverleners uitbetaalt. Daarom komt je pgb niet op jouw eigen rekening te staan, maar op een rekening van de SVB. 
 
Als er in de toekenningsbeschikking staat aangegeven dat je pgb is toegekend door het zorgkantoor, dan krijg je vaak automatisch aan het einde van het jaar een nieuwe toekenningbeschikking. Je hoeft dus niets te doen om een nieuwe toekenningsbeschikking voor het volgende jaar te ontvangen.  
 
Bezwaar 
Als je het niet eens bent met het besluit van het zorgkantoor, kun je bezwaar maken. Je kan het bijvoorbeeld oneens zijn omdat je geen pgb toegewezen hebt gekregen of omdat het bedrag dat je krijgt niet zo hoog is als verwacht. Het bezwaar dien je binnen 6 weken kenbaar te maken bij het zorgkantoor. Licht in je bezwaarschrift toe waarom je het niet eens bent met de beslissing die het zorgkantoor heeft genomen. Vervolgens wordt je bezwaar door het zorgkantoor onderzocht en wordt er een beslissing genomen, de beslissing op bezwaar. De beslissing op bezwaar ontvang je binnen 6 weken na het indienen van je bezwaarschrift.  
Als je het niet eens bent met de beslissing op bezwaar, dan kun je in beroep gaan bij de rechtbank. Dit dien je ook weer binnen 6 weken na het besluit te doen. In het besluit van het zorgkantoor staat aangegeven hoe je in beroep kunt gaan en waar je dit kunt doen.